1.问：什么是“校园玉兰卡”？校园玉兰卡有哪些功能？

答：“校园一卡通”就是一张具有电子身份认证和电子钱包消费功能的卡片。目前使用校园玉兰卡可以在校园范围内就餐、购物、洗浴、购开水、购电、上机、借书、打印复印、自助缴费、门禁、存包、会议签到等。同时校园卡支持明珠卡功能（单独钱包，在各自系统中使用，使用前需要在明珠卡充值），支持在全国300多个城市公共交通使用。

2.问：校园玉兰卡的安全措施有哪些？

答：校园卡设定了“一密两限”的安全措施。所谓“一密”指的是消费和查询密码，初始值均为身份证号后六位，末尾为“X”用“1”代替，在超限额消费时需要输入此密码。所谓“两限”指的是单次消费限额和每日累计消费限额，单次消费限额和累计消费限额，可以根据本人需求通过“大连理工大学网信中心”微信公众号、“i大工”app、“i大工”小程序的“玉兰卡”服务“修改限额”修改。

3.问：校园玉兰卡密码忘记了，怎么办？

答：如果密码遗忘，持卡人应凭校园卡、身份证、工作证或学生证到校园卡服务大厅办理密码重置手续。

4.问：校园玉兰卡丢失了怎么办？校园玉兰卡丢失后又找到了怎么办？

答：校园卡丢失可以通过“大连理工大学网信中心”微信公众号、“i大工”app、“i大工”小程序的“玉兰卡”服务的“卡片挂失”进行挂失；如果在挂失后又找了校园卡“大连理工大学网信中心”微信公众号、“i大工”app、“i大工”小程序的“玉兰卡”服务的“卡片解”自助解挂。

5.问：休学后或出国归来后一卡通怎么办理?

答：请携带教务处（研究生院）报到证明和身份证、学生证到网信中心服务大厅办理一卡通。

6.问：校本部的玉兰卡可以在盘锦校区和开发区校区使用吗？

答：可以在盘锦校区、开发区软件学院校区使用。

7.问：一个人能否办理并同时持有多张卡片?

答：一个学号或教工号只能办理一张玉兰卡。

8.问：新入职教职工如何办理一卡通？

答：需要在人事处报到后，人事系统录入数据后3个小时后带身份证和工作证到服务大厅办理。

9.问：临时卡使用期限？

答：校内临时卡使用期限最长为一年，到期可办理延期申请。

10.问：虚拟卡怎么用？

答：在“大连理工大学网信中心”微信公众号或手机“i大工”里，进入玉兰卡界面，点击付款码，即可扫码消费。现阶段，虚拟卡主要使用区域为各大食堂窗口，虚拟卡也支持门禁、签到等身份认证场所。

11.问：人脸识别照片怎么更换？

答：可以持身份证到三校区自助区的自助拍照机采集或通过“i大工”APP、“i大工”小程序、“大连理工大学网信中心”公众号，进入玉兰卡，点击“照片采集”进行采集。

12.问：玉兰卡消磁了怎么办？

答：校园卡为芯片卡，不存在消磁的问题。首先确认卡有没有断裂，如果没有断裂再确认一下是否可以在食堂刷卡是否正常，如果完全没有反应和提示就是卡片损坏，卡片损坏到网信中心服务大厅或自助补卡机办理换卡，开卡一年以内且非人为损坏可以免费换卡（自助终端不能办理免费换卡），使用超过一年以及人为损坏都不能免费。